La RetailTech 2025, Pronto August a adus în prim-plan importanța tehnologiilor de fidelizare și a interconectării sistemelor operaționale

În peisajul actual al comerțului de proximitate, provocările nu mai țin doar de preț sau locație. Consumatorii caută experiențe relevante, personalizate, iar loialitatea se câștigă prin dialog constant, atenție la detalii și răspunsuri rapide la nevoi individuale. În acest context, tehnologia joacă un rol decisiv în trecerea de la simple tranzacții la relații autentice cu clienții.

Aceasta a fost și tema centrală a celei de-a doua părți a evenimentului RetailTech 2025, desfășurat pe 29 mai la Hotel Sheraton din București. Printre speakerii invitați s-a numărat și domnul Gabriel Sandu, fondator și președinte al rețelei Pronto August, care a oferit o perspectivă aplicată asupra modului în care tehnologia contribuie la construirea unui program de fidelizare eficient și coerent.

Fidelizarea clienților în era digitală

În intervenția sa, Gabriel Sandu a subliniat că fidelizarea în retail nu mai înseamnă doar acordarea unor puncte sau reduceri. Este vorba despre crearea unei relații continue cu clientul, bazată pe comportamentul de cumpărare, pe recompensarea acțiunilor relevante și pe personalizarea ofertelor. Iar toate aceste lucruri sunt posibile doar atunci când rețeaua de magazine dispune de un sistem informatic care poate colecta, interpreta și acționa asupra datelor în mod inteligent.

Rețeaua Pronto August utilizează în acest sens platforma SmartCash RMS, o soluție completă de digitalizare pentru retail, care permite gestionarea centralizată a operațiunilor, fidelizarea clienților și interconectarea eficientă cu sistemele contabile sau ERP existente.

Integrarea inteligentă a proceselor într-o rețea unificată

Un alt punct cheie ale prezentării a fost accentul pus pe interconectarea sistemelor – de la punctele de vânzare până la back-office și platforme externe. Domnul Sandu a explicat cum fiecare magazin din rețea funcționează nu ca o unitate izolată, ci ca parte a unui sistem integrat, în care datele circulă în timp real, iar deciziile pot fi luate pe baza informațiilor actualizate permanent.

Această infrastructură digitală le permite managerilor să administreze simultan mai multe locații, să lanseze campanii comerciale personalizate și să eficientizeze toate procesele operaționale – de la aprovizionare și inventariere până la raportarea fiscală automată către autorități.

Un model de bune practici pentru retailul de proximitate

Cazul Pronto August demonstrează că retailul de proximitate poate deveni performant atunci când este susținut de o soluție software completă și scalabilă, adaptată realităților pieței românești. Este nevoie de un partener tehnologic care să înțeleagă specificul local, să asigure suport constant și să ofere un ecosistem robust, capabil să susțină creșterea rețelei fără întreruperi sau compromisuri.

Transformare digitală și performanță operațională

Folosind platforma SmartCash RMS, Pronto August a reușit să transforme modul în care își desfășoară activitatea, trecând de la un model tradițional de gestionare la unul automatizat, digitalizat și predictibil. Procesele de fidelizare sunt integrate direct în sistemul de vânzare, iar campaniile de promovare pot fi adaptate rapid în funcție de comportamentul consumatorului. De asemenea, fiecare locație beneficiază de un nivel ridicat de securitate și stabilitate, iar activitățile recurente – cum ar fi recepția mărfurilor, inventarul sau transmiterea declarațiilor fiscale – sunt simplificate și automatizate.

Cu o experiență de peste două decenii în digitalizarea afacerilor din retail, Magister oferă platforma SmartCash RMS, utilizată cu succes de rețele precum Pronto August și multe altele. Sistemul nostru este conceput pentru a susține transformarea digitală completă – de la gestiune și vânzare, la loializare, raportare fiscală și integrare ERP – toate într-o soluție unificată, flexibilă și sigură.