Programe Parteneriat

Partener Certificat Magister

Programul se adresează companiilor care doresc să implementeze sistemul de suport integrat Magister.

Acest program deschis de certificare, se adresează companiilor care doresc să se specializeze în instalarea, mentenanța și suportul post-instalare pentru soluțiile Magister pentru retail.

BENEFICII PROGRAM

Licențiere Profesională

La baza programului Partener Certificat Magister stă calificarea profesională a personalului, aceasta fiind condiția principală de acceptare în program a companiilor partenere.

Instruirea personalului se realizează prin intermediul unui modern sistem de învățământ de la distanță, susținut de platforma de eLearning Magister.

În urma parcurgerii cursurilor specifice fiecarei categorii de specializare, cursanții susțin, în luna aprilie a fiecaui an, un examen în urma căruia pot obține sau reînnoi o licență profesională Magister.

Certificare Operațională

Pentru certificare veți beneficia gratuit de un pachet complex de instruire pentru toți tehnicienii desemnați pentru specializarea pe soluțiile Magister. În plus, Magister pune la dispoziția partenerilor săi toată detaliile necesare pentru implementarea fluxurilor de operare în vederea certificării.

Suport Tehnic Integrat

Ca parte a programului, fiecare partener Certificat primește acces în sistemul CRM national Magister, pentru echipa proprie de suport. Intervențiile sunt gestionate prin tichete al caror status este automat transmis prin email și SMS tehnicienilor întregistrați.

Standardizare Servicii

Toate tipurile de intervenții sunt standardizate fiind disponibile pentru subcontractare prin sistemul național CRM. Astfel, in funcție de complexitatea fiecarei operații de service, tarifarea este unică și unitară la nivel național.

Decontare Lunară Automată

Sistemul de decontare al serviciilor de asistență tehnică subcontractate de catre Magister sau de catre alte centre teritoriale autorizate este complet automat, decontarea fiind realizata pana in data de 10 ale fiecarei luni pentru serviciile lunii precedente.

LICENȚE PROFESIONALE MAGISTER

Tehnician Instalare și Întreținere Soluții SmartCash

Licență profesionala care se acordă personalului implicat în instalarea, punerea în funcțiune și întreținerea soluțiilor Magister. Acest tip de licență asigura accesul titularilor la funcțiile de asistență fiscala pentru echipamentele fiscale integrate în platforma SmartCash RMS.

Trainer Autorizat SmartCash

Licenta profesionala care permite titularilor să efectueze cursuri de training autorizat cu utilizatorii soluțiilor furnizate de compania Magister. Acest tip de licență este necesar pentru instruirea personalului de vanzare si operațional din magazine, precum și al celor care asigura operarea lanțuriulor de magazine.

Consultant Soluții SmartCash

Licență profesională destinată consultanților din centrele de suport precum și personalului de implementare de nivel mediu și ridicat pentru soluțiile Magister. Acest tip de licență asigura accesul titularilor la toate funcțiile de mentenanță software până la nivelul cel mare de detaliu.

Analist Soluții SmartCash

Licență profesională acordată personalului înalt calificat în implementarea și analiza de soluție. Acest tip de licență profesională garantează un nivel ridicat de cunostințe in implementarea soluțiilor pentru retail precum abilitatea de a constru planuri de implementare în conformitate cu nevoile clienților.

LICENȚE PROFESIONALE

In sesiunea 2019-2020 numarul total de licențe profesionale Magister, acordate la nivel național au fost repartizate pe cele patru tipuri în proporțiile din graficul alăturat.

Deoarece cursurile sunt cumulative, o parte dintre tehnicienii autorizati au obținut și calificări multiple.

Numărul de licențe eliberate este de asemenea prezentat în continuare.

  • Tehnician Instalare și Întreținere – 80%
  • Trainer Autorizat – 55%
  • Consultant Soluție – 60%
  • Analist Soluție – 10%

Tehnicieni Instalare

Traineri Autorizați

Consultanți Soluție

Analiști Soluție

NIVELURI DE CERTIFICARE PENTRU COMPANII

Nivelul 1 – Centru de instalare autorizat

Certificarea de nivel 1 se adreseaza companiilor partenere la inceput de drum si confera acestora dreptul de a presta servicii autorizate de instalare pentru solutiile Magister.

Nivelul 2 – Centru de training si interventie autorizat

Certificarea de nivel 2 permite companiilor partenere, pe langa accesul la servicii de instalare si furnizarea prin subcontractare de servicii cu grad ridicat de specializare. In acelasi timp, acest grad de certificare permite efectuarea operatiilor de revizie periodica autorizata, obligatorie pentru solutiile Magister.

Nivelul 3 – Centru de service si suport tehnic autorizat

Certificarea de nivel 3 este cel mai inalt grad de certificare Magister pentru companii, garantand, pe langa un colectiv propriu de profesionisti calificati in solutiile SmarCash si implementarea completa a tuturor proceselor de suport. Partenerii din aceasta categorie, au alocate din centrala Magister, numere de call center cu minim 20 de apeluri simultane, implementand dispecerate proprii pentru sesizarile sosite de la clientii din teritoriul acoperit. Avand capacitatea de a indeplini SLA-ul Magister, aceste companii sunt singurele autorizate sa incheie cu clientii contracte de suport tehnic autorizat post-instalare pe baza de abonament, Magister garantand pentru calitatea serviciilor prestate de catre acestia.

COMPANII CERTIFICATE

In sesiunea 2019-2020 numarul total de companii certificate la nivel național a fost de 32.

În graficele alaturate este prezentată repartizarea certificarilor după nivelul de complexitate.

  • Nivelul 1 – Centru de instalare autorizat – 5%
  • Nivelul 2 – Centru de training si interventie autorizat – 80%
  • Nivelul 3 – Centru de service si suport tehnic autorizat – 15%

CENTRE DE INSTALARE

CENTRE DE TRAINING ȘI INTERVENTIE

CENTRE DE SERVICE ȘI SUPORT

REȚEAUA DE SUPORT MAGISTER

Magister Software HQ

Centrul Național de Suport Magister

Bucuresti, Str. Radu de la Afumati Nr.62
Call Center National: 021.569.36.99

Velvet Com SRL

Centru de service si suport tehnic autorizat
Nivel 3 Certificare

Bacau, str. Panselelor Nr.5, sc. B, ap. 2
Call Center Teritorial: 031.821.01.51

INITA 1996 SRL

Centru de service si suport tehnic autorizat
Nivel 3 Certificare

Iasi, str. Mitropolit Varlaam, Nr.11
Call Center Teritorial: 031.821.01.53

Emsys SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Suceava, Str. Stefan cel Mare nr. 48

Automatizare Dezvoltare Electronica SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Deva, Str. Maresal Averescu, Bl. 20, Parter

Best Birotica SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Sfantu Gheorghe, Str. Daliei nr.2, Bloc 44, Scara D, Apt.3, Covasna

Birotech Pres SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Tg Mures, Str. Liviu Rebreanu, nr. 2/A

Blu Conect SRL

Centru de training si interventie autorizat
In curs de certificare

Fagaras, Str. Tabacari nr. 33

Cyber Knowledge SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Deva, Aleea Pacii, Bl.A2, Sc.2, Ap.23

Data Speed SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Cluj Napoca, Str. Corneliu Coposu Nr. 103

Detect Serv SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Cluj Napoca, Str.Plopilor nr.60, ap.32

Diana Service SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Satu Mare, Str. Avram Iancu, nr.58

ECR Systems SRL

Centru de service si suport tehnic autorizat
Nivel 3 Certificare

Craiova, Str. A I Cuza, Bl. M19 b, parter
Call Center Teritorial: 031.821.01.54 

Elcate SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Brasov, Str. Carpenului Nr.12

Eltech SRL

Centru de instalare autorizat
In curs de certificare

Odorheiu Secuiesc, Str. Morii, nr.2

Erika Power Systems SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Constanța, Str. Portitei, nr 15

Fisc Consulting SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Cluj Napoca, Str. Baladei nr.26 A

Fiscal Online SRL

Centru de training si interventie autorizat
In curs de certificare

Oradea, Str. Independentei, Nr.11

GB Service SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Rm. Valcea, Calea lui Traian, Nr.181

Honoris Servicii SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Sfantu Gheorghe, Str. Jozef Bem, Nr.2, Bl.3, Sc.F, ap.10, Covasna

IIRUC Service SA

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Bucuresti, Str. Drumul Potcoavei Nr. 23

Leu Grup SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Pitesti, Str. Alexandru Vlahuta Nr.29, Arges

Neumann Computers SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Com. Bradesti, Str. Principala Nr.454, Harghita

Niburu Service SRL

Dealer Autorizat Magister

Oradea, Str. Roman Ciorogariu, nr. 54
Tel: 0359.430.520

Nicolae Rozica Nicmar IF

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 certificare

Ploiesti, Intrarea Polux, Nr.2, Bl.G17, Et. P, Ap.1

Ram-Tech Datanetwork SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Galati, Str. Otelarilor, nr. 17, Bl. D11b, parter, Micro 21

Ready SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Arad, Str. I.L. Caragiale, nr. 22

Rel SysPro SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Constanta, Str. Aleea Daliei, Nr.22, Bl.L119, parter

Scan Expert SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Botosani, Str. Cuza Voda, Nr.24

Selco SRL

Centru de instalare autorizat
In curs de certificare

Resita, Aleea Peleaga – B

SGI Service M SRL

Centru de instalare autorizat
Nivel 1 Certificare

Prundul Bargaului, Str. Principala, nr. 1176

Simon Electronics SRL

Centru de service si suport tehnic autorizat
Nivel 3 Certificare

Satu Mare, Str. Golescu Nr. 9
Call Center Teritorial: 031.821.01.52

Vec Impex SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Iasi, Str. Pacurari, Nr.12

WBI Data SRL

Centru de training si interventie autorizat
Nivel 2 Certificare

Odorheiul Secuiesc, Str. Kossuth nr.52-54

Intră și tu în programul
PARTENER CERTIFICAT MAGISTER!

Completează și transmite catre echipa noastră de suport formularul următor și vei fi contactat în cel mai scurt timp pentru detalii despre program.

10 + 3 =

Echipa SUPORT PARTENERI

Persoanele de contact la care poți apela pentru informații despre program sau despre proiectele în lucru.

Mihaela Petcu

Mihaela Petcu

MCP Manager

mihaela.petcu@magister.ro
031.821.01.50 Int.127

Ana Maria Hodârnău

Ana Maria Hodârnău

MCP Coordinator

anamaria.hodarnau@magister.ro
031.821.01.50 Int.126

George Mohănescu

George Mohănescu

Operations Manager

george.moganescu@magister.ro
031.821.01.50 Int.107

Nicolae David

Nicolae David

CTO

nicu@magister.ro
031.821.01.50 Int.115